“?!庇谐跣?,絕對“潔”出
2023年11月4日,盡管已是深秋時(shí)節,高掛于晴空中的艷陽(yáng)依然耀眼,我們錦江物業(yè)一年一度的技能競賽也在彼時(shí)火熱上演——本次競賽的主角為各物業(yè)服務(wù)中心“環(huán)境綠化部”的負責人,她們在各自項目助力團的陪伴下早早來(lái)到會(huì )場(chǎng),摩拳擦掌、蓄勢待發(fā),暗藏于賽場(chǎng)熱烈氣氛之下的是各選手間的澎湃戰意。
她們中有堅守綠化部一線(xiàn)十幾年的資深老將,也有才接手綠化部幾個(gè)月的新晉尖兵……是依靠多年老道經(jīng)驗的老炮更具優(yōu)勢還是掌握先進(jìn)管理技能的新型管理人才更獲評委青睞,最后到底誰(shuí)能拔得頭籌?——戰事一觸即發(fā)!
此次技能競賽分為情景模擬和問(wèn)題作答兩個(gè)環(huán)節,兩項綜合得分最高為優(yōu)勝;評委由公司品質(zhì)部總監及各物業(yè)服務(wù)中心負責人強強聯(lián)手組成。
首先進(jìn)行的是情景模擬環(huán)節,主要模擬的是主管對新保潔員如何進(jìn)行崗前培訓?如何讓新員工能夠快速獨立上崗?——如此新穎的比賽形式,讓各選手既緊張又躍躍欲試!
眾參賽者通過(guò)抽簽方式逐一上臺進(jìn)行演示,有通過(guò)操作文件向“新員工”細致講解的、有使用圖片展示詳盡對比說(shuō)明的、有直接操作清潔工具現場(chǎng)教學(xué)的、還有設置場(chǎng)地或場(chǎng)景模擬演示的……模擬培訓的形式和內容各不相同又各具特點(diǎn);為了給選手們爭取更高的分數,扮演新員工的配合人員也特別給力,力求在培訓結束后,可以更全面地展示出本次培訓的成果——選手們的專(zhuān)注培訓與配合人員的認真學(xué)習,贏(yíng)得場(chǎng)下觀(guān)眾的陣陣掌聲。
第二部分的問(wèn)答環(huán)節,由各位保潔主管根據抽中的問(wèn)題現場(chǎng)口述作答,題目主要是日常保潔管理中的難點(diǎn)和經(jīng)常出現的管理問(wèn)題,各主管需以公司管理要求為基礎、再根據日常管理中積累的經(jīng)驗進(jìn)行作答。通過(guò)所有選手的答題,可以展示出這些主管們扎實(shí)的崗位技能、思路清晰的管理理念和愛(ài)崗敬業(yè)的團隊精神;當然也有思考分析不夠全面的地方,在每位選手回答結束之后,品質(zhì)部楊總監都會(huì )給出總結性意見(jiàn),為選手提點(diǎn)不足或精煉建議。
最后,經(jīng)過(guò)兩輪激烈的比拼,綜合兩環(huán)節的競賽成績(jì),來(lái)自“富中國際項目-霍芳主管”勇奪此次競賽的一等獎,“麒龍商務(wù)港項目-李興英主管”以及“茅臺國際項目-敖登麗主管”分獲二、三等獎。
本次技能競賽是公司為了增進(jìn)各物業(yè)服務(wù)中心之間的溝通交流,檢驗各物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境綠化部負責人對部門(mén)操作文件和日?;A知識的掌握情況,同時(shí)提高對其部門(mén)員工的監督和管理技巧、提升物業(yè)服務(wù)的系統化管理水平,強化公司“以客為尊、精細入微、嚴謹管理、追求卓越”的服務(wù)宗旨。
錦江物業(yè)將在未來(lái)不斷延續不同形式的技能競賽活動(dòng),讓各崗位錦江人在比賽中潛移默化地認識到崗位技能對企業(yè)發(fā)展及個(gè)人成長(cháng)的重要性,從而為今后的部門(mén)工作與對客服務(wù)奠定堅實(shí)的基礎。