麒龍商務(wù)港—疫情防控戰役中的錦江物業(yè)人

      2020年2月10日上午，7：40分左右，天氣有點(diǎn)陰沉，麒龍商務(wù)港這個(gè)涵蓋住宅、寫(xiě)字樓、酒店為一體的綜合體項目，迎來(lái)了企業(yè)復工復產(chǎn)的第一天。作為這個(gè)項目的物業(yè)負責人，楊小琴早早地就到了麒龍商務(wù)港。

     這段時(shí)間，抗擊疫情是物業(yè)服務(wù)最為重要的工作。家住花果園的她，每天都有很多具體工作要進(jìn)行安排?！半m然疫情期間應該盡量減少外出，但我們物業(yè)人員作為疫情防控的第一線(xiàn)，那是必須要沖鋒在前的。不過(guò)還好現在開(kāi)車(chē)不堵，一會(huì )兒就到了?！睒?lè )觀(guān)的楊小琴微笑著(zhù)說(shuō)。

    在抗擊疫情期間，物業(yè)員工的工作量相較平時(shí)來(lái)說(shuō)陡然增大，如何保護員工的身體健康和安全。是楊小琴作為項目經(jīng)理最為關(guān)注的頭等大事，來(lái)到項目的第一件事情，就是馬上檢查當日上崗員工的體溫測量情況，口罩、手套等防護工具是否佩戴到位，對身體感覺(jué)不適的員工，楊小琴還會(huì )耐心詢(xún)問(wèn)了解情況?！皢T工是物業(yè)服務(wù)工作的基石，離開(kāi)基層一線(xiàn)員工，很多實(shí)際工作都沒(méi)法做了，作為項目經(jīng)理，我有責任關(guān)注到每一名員工的身心健康。對他們的情況多關(guān)心、多了解，既是對我們的員工負責，也是對我們的客戶(hù)負責?！皸钚∏僬f(shuō)道。

    員工上崗后，楊小琴也開(kāi)始了今天的第一項工作----園區現場(chǎng)巡視，“我是先從4、5號樓開(kāi)始巡查的，這兩棟樓都是住家戶(hù)，為了配合社區工作，有時(shí)我們需要進(jìn)行入戶(hù)摸排登記，發(fā)放宣傳資料，了解住戶(hù)有沒(méi)有去過(guò)疫區等，每日還要將排查情況上報屬地社區?！笨墒沁@項工作開(kāi)展起來(lái)并不是那么順利，因為入戶(hù)時(shí)有一些住戶(hù)不愿意開(kāi)門(mén)或者不在家，也造成入戶(hù)信息統計的不全面?！爸饕€是很多人都害怕疫情蔓延和傳播，影響到自己，畢竟疫情肆虐，住戶(hù)有這一方面的擔憂(yōu)和顧慮也是可以理解的。對于這種情況，我們會(huì )安排員工進(jìn)行電話(huà)調查核實(shí)。這樣既可以減少員工與業(yè)戶(hù)接觸交叉感染的風(fēng)險，也能夠確保信息統計更加全面?！睏罱?jīng)理告訴大家。

     巡完住宅區，楊小琴來(lái)到了停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口，幾個(gè)秩序維護員正在忙碌地進(jìn)行體溫測量和進(jìn)出登記。項目對園區實(shí)行了封閉式管理后，進(jìn)出人員、車(chē)輛都必須進(jìn)行體溫檢測、登記，非本小區人員還要勸返。特別是在每天的早上和傍晚，人員車(chē)輛進(jìn)出較多，有時(shí)會(huì )出現排隊等候的現象，個(gè)別業(yè)主心情煩躁，不太配合。這種情況下楊小琴都會(huì )要求員工耐心做好解釋工作，盡量化解業(yè)主的怨氣。同時(shí)她也通過(guò)自身渠道，向親朋好友求助，登門(mén)求借，終于解決了項目測溫槍不夠的問(wèn)題?！岸嘟璧揭话褱y溫槍?zhuān)涂梢远嚅_(kāi)一個(gè)卡口，擁堵問(wèn)題就自然能夠得到緩解，業(yè)主也會(huì )少一些抱怨，特殊時(shí)期嘛，都需要相互體諒?！泵恳豁椃揽毓ぷ鞯穆鋵?shí)，楊小琴都花費了不少腦筋。

     不知不覺(jué)間就到了12點(diǎn)，楊小琴匆匆吃了點(diǎn)東西，就趕到寫(xiě)字樓，查看保潔部對環(huán)境的消殺工作進(jìn)展情況。環(huán)境消毒工作是疫情防控的重點(diǎn)工作，特別是寫(xiě)字樓，在企業(yè)復工復產(chǎn)后，人流量陡然增大，電梯、公共衛生間、樓層走道等人員使用頻率很高，對這些重點(diǎn)區域，楊小琴都會(huì )要求專(zhuān)人負責，每天定時(shí)進(jìn)行消殺。四棟樓每天需要進(jìn)行一百多個(gè)樓層的消毒，加上小區的道路外圍、停車(chē)場(chǎng)等，工作量可想而知?！跋竟ぷ魇玛P(guān)重大，不可掉以輕心。該覆蓋的區域必須全部覆蓋?！睏钚∏僖贿叢榭串斕斓南麣⒂涗?，一邊碎碎念著(zhù)，既像是在提醒員工，也像是在提醒自己。
每一項工作都離不開(kāi)數據做支撐，走完消殺現場(chǎng)，楊小琴趕回辦公室，對員工每天上報的各類(lèi)數據情況進(jìn)行匯總和審核，并按照要求上報屬地社區。她每一項都看得很仔細，不敢有絲毫的大意。對有疑問(wèn)的，還要及時(shí)找填報人進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)。另外，社區工作群、公司工作群的工作安排和要求，也要一一進(jìn)行回復和落實(shí)。時(shí)不時(shí)的，還有員工和客戶(hù)找她咨詢(xún)處理事情。忙完這些事情，天色已漸漸暗了下來(lái)。
     時(shí)鐘指向了晚上7點(diǎn)，看著(zhù)窗外有點(diǎn)冷清的街道，疲憊的楊小琴若有所思?！耙咔槠陂g，每天都像是打仗一樣。下班了我也暫時(shí)不能走，一是怕項目還有什么突發(fā)事情需要處理，再等等看；二是確實(shí)也有點(diǎn)累了，邊休息，邊想下還有什么事情沒(méi)有完成，明天好接著(zhù)干?！痹?huà)音未落，家人的問(wèn)候電話(huà)打過(guò)來(lái)了，楊小琴壓低聲音和家人簡(jiǎn)單地聊了兩句，眉宇間隱隱透出一份關(guān)心、一份牽掛。19：30分，交代好夜間值班人員的工作后，楊經(jīng)理終于駕車(chē)離開(kāi)了麒龍商務(wù)港。 
     這樣的一天，是疫情防控戰役中，楊小琴和麒龍商務(wù)港普普通通的一天；這樣的一天，也在錦江物業(yè)管理的各個(gè)樓盤(pán)中重復上演。正是無(wú)數個(gè)像楊小琴一樣的普普通通的物業(yè)人，不辱使命，不負重托，筑起了疫情防控的一道道防線(xiàn)，守護著(zhù)全體業(yè)主溫馨和諧的家園。寒冬終將離去，春天定會(huì )到來(lái)。只要大家一起努力，疫情一定會(huì )被打敗。加油！楊小琴！加油！物業(yè)人！